隨著自助銀行業務在銀行全部金融業務中的地位越來越重要，自助終端設備的服務也將越來越被重視。銀行對自助終端設備的服務要求也會隨之升高。自助終端設備服務將會體現以下的發展趨勢： 1）預防式、主動輪詢式及請求響應式相結合 為提高自助終端設備的使用效率和使用壽命，最大程度地發揮自助終端設備的投資效益，自助終端設備的服務首先是“預防式”服務（PM服務），同時結合“主動輪詢式+請求響應式”服務，形成全面的服務方式。 PM服務類似于汽車業的定期保養服務，強調“以保養促進維護”的服務理念。PM可以將很多故障在發生之前杜絕，從而大幅降低設備的故障率。 PM服務并不能夠100%完全杜絕設備故障，因此，為提供設備的正常運行率，需要輔以&l...
雖然圖像識別已經在ATM監控系統中逐步使用，但由于攝像機成像受到光線影響，一天內不同時間段的最終成像也不相同。而且由于現有的圖像分析設備受到成本、技術和主觀因素的影響，現有圖像分析設備的視頻源都是采用從ATM原有監控攝像機圖像，但這些攝像機有的安裝年限早、有的攝像機無超寬動態成像能力、有的受隱蔽透光板的限制等諸多因素影響，目前用于ATM的圖像識別系統還有很多不足。今天自助終端廠家就來和大家一起討論下關于圖像識別技術的不足。 （1）誤報的影響。 誤報的影響目前仍是智能視頻分析技術無法回避的問題。造成誤報的問題主要有以下問題： 1）受光線影響，特別是白天不同階段與晚上所需的模型不同，而且業內還沒有開發出一種可以涵蓋所有使用情況的背景模型，也無法完全解決隨機事件的影響。 ...
今天自助終端廠家為大家介紹一下圖像識別在ATM上的應用。圖像識別技術由于能實時判斷、分析攝像機監控畫面的變化得到其不同的特征點，因此實時主動預警的功能與銀行現有的視頻監控聯網功能，可有機地整合為一套針對目前ATM高風險的綜合安防管理平臺，該類檢測可以準確標出報警框提醒相關人員注意。 （1）貼廣告、假鍵盤、假讀卡器報警。 貼廣告是目前主要的一種ATM詐騙方式，它主要與堵塞出鈔口、假讀卡器方式共同使用，如果客戶輕信了廣告的內容和電話，犯罪分子就偽裝成銀行的工作人員騙取客戶的個人資料進行犯罪活動。通過安裝圖像識別設備，首先學習正常情況下ATM的圖像，然后實時地將監控一段時間的監控圖像與過往的圖像進行比對，如這段時間每個畫面都與正常的圖像有不同，系統提示報警。 （2）遺留物報警。 實時檢測監控場...
昨天小編為大加整理了當前自助設備存在的不足點，今天自助終端廠家針對目前自助設備存在的不足點，提出以下解決對策。 1、設置使用自助設備客戶安全區或隔離區。為了切實做好客戶在使用自助設備時的人身、資金、個人信息的安全保密工作，銀行在安裝自助設備時，一定要考慮設置使用自助設備客戶安全區或隔離區。即在自助設備客戶操作區增設小隔間，客戶使用自助設備辦理業務時，必須通過銀行卡或密碼進行身份識別，方能開門進入，與此同時，在隔間門的上方配置智能感應設備，飛字提示是否有人正在辦理業務，而其他需要使用自助設備辦理業務的客戶則在隔間門外稍候，不影響門內人操作，從而使客戶放心、踏實、愉快地接受銀行自助設備的金融服務。 2、加強對自助設備的維護和保養工作。各行自助設備管理部門、科技部門應加強對自助設備的維護保養和檢查監測工作，發現自助設備在日常運行過程中存在的問題...
自助設備分為自動柜員機、自助終端等。自動柜員機是為客戶提供以現金自助服務為主的自助設備，包括自動取款機、自動存款機、存取款一體機等；自助終端是為客戶提供以非現金自助服務為主的自助設備，包括查詢繳費機、轉賬匯款機、離行式轉賬匯款終端等。自助設備通過現金存、取，查詢繳費、轉賬匯款等功能為客戶提供24小時的金融服務，使客戶在辦理相關業務時不必拘泥于網點柜臺的一種形式，也不用擔心銀行的營業時間，可自行掌握，隨時辦理，避免了柜面涌擠排長隊現象，節約了等候時間。銀行自助設備的開通，為客戶辦理業務開辟了一條安全、便利、快捷的金融服務通道。今天小編就來給大家總結一下當前自助設備存在的不足。 1、客戶使用自助設備感覺操作區安全性不高。目前各行大部分自助設備都是采取藏墻式安裝，而客戶使用自助設備的位置大都是敞開式的，沒有遮掩物?？蛻粼诖宿k理相關業務時，總免不了心生顧慮，左右張望，唯恐...
針對不法分子作案，需人防、物防、技防相結合，所以自助終端廠家提出以下建議： 第一，廣泛宣傳ATM安全使用常識，提高持卡人自我保護能力，從源頭上遏制ATM案件發生。 第二，完善ATM硬件及功能，提升風險防范技術水平。在ATM屏保中，應加載必要的風險警示語，安裝震動報警裝置，并與銀行監控中心或“110”聯網，以便及時發現并阻止加裝吞卡裝置等犯罪行為；會同ATM生產廠家不斷研究提高ATM的識假功能，阻止假幣蒙混過關。 第三，為客戶提供相對安全可靠的用卡場所。ATM的布放選址應充分考慮安全系數，必須選在相對繁華、視野開闊、光線充足的位置；加強ATM監控的維護，確保重點部位的可視監控；建立“客戶服務熱線”夜間值班制度，當客戶遇到異常情況撥打電話咨詢或求助時，能夠及時獲得銀行支...
現在的不法分子作案的方式和手法多種多樣，自助終端廠家給大家羅列了十個不法分子的作案方式和手法。 第一，不法分子通常利用銀行下班后的時間作案。因此，客戶在銀行下班后，尤其在夜間或者凌晨使用ATM時應格外提高警惕，觀察周圍有無尾隨、偷窺等可疑情況。 第二，進入自助銀行服務區通常需要在玻璃門上刷卡開門，但不需要密碼。如遇要求輸入密碼方可進入時，應及時報警。 第三，在使用ATM前，應先觀察ATM上有無可疑的附加裝置，插卡口、出鈔口等是否有異樣，是否有臨時張貼的“溫馨提示”“緊急通知”等。如果有，應先與銀行聯系，不要貿然取款。 第四，在ATM上輸入密碼時，應盡量快速，并注意用手或身體遮擋操作手勢，以防不法分子窺視。 第五，一...
ATM案件頻發、客戶資金被盜，固然與客戶自身疏于防范有關，但根本原因還在于ATM的安全管理存在漏洞。自助終端廠家為大家簡單介紹銀行安全管理的漏洞，希望各大銀行引起重視。 第一，ATM上沒有對持卡人進行相關風險提示。同時，一些ATM硬件本身及功能上就有缺陷，存在漏洞。例如，有的ATM出鈔口較大，很容易被犯罪分子加裝塑料擋板；有的ATM缺少報警功能，導致插卡口、出鈔口被加裝裝置后，銀行無法及時發現并予以清除；有的ATM未安裝異形口、防窺罩，輸入密碼時容易遭到偷窺；有些ATM識別假幣的靈敏度不高，不論真假，你存我收。 第二，用卡場所存在缺陷，為不法分子實施詐騙活動提供了便利。例如，ATM燈箱提供的照明光線不足，使持卡人在夜間難以發現“插卡口”和“出鈔口”處的異常；ATM機提示的“客戶服...
隨著銀行業務量快速提升和人工成本不斷增加，使用先進的自助終端設備代替重復的、附加值低的人工勞動，成為銀行業發展的必然趨勢。銀行ATM未來的運行效率、經營成本、管理水平和盈利能力的高低將直接決定其核心競爭力的高低。 然而，目前國內ATM在管理上表現出來一些問題，如安裝布局不盡合理，導致個別ATM交易量偏低，不同ATM之間的應用情況相差極其懸殊，在一定程度上制約了設備性能的充分發揮；配置規模仍顯不足，目前各行銀行卡發卡規模發展迅速，ATM裝配規模的發展速度則相對滯后；在行式ATM過多，不能充分發揮其延伸營業空間的目的，部分不具備24小時服務條件；現有ATM的標識、操作指南等形象設計不規范、更新不及時；管理維護體制和績效考核機制亟待加強和完善等等。ATM管理上涉及到的管理層次和部門較多，協調環節多，離行式ATM管理更是面臨諸多困難和問題。以上問題都成為了該項...
針對ATM機案件的不法分子的作案手法以及ATM機案件頻發的原因分析，自助終端廠家提出以下對策和建議。 （一）糾正認識誤區，增強防控案件的責任意識。保證客戶存款安全是銀行的基本義務。大量ATM機案例表明，如果銀行對ATM機風險提示不到位、安保履職不到位，銀行就要對案件中客戶的資金損失承擔相應法律責任，就要相應賠償經濟損失。因此，銀行業金融機構要切實糾正ATM機案件“損不在我”、“責不在我”的錯誤思想，充分認識ATM機案件給銀行帶來的經濟風險、聲譽風險和法律風險，增強防控ATM機案件的責任意識，并切實采取有效措施，防范ATM機案件的發生。 （二）開展立體宣傳，提高客戶的風險防范能力。一是在銀行營業場所，通過制作統一“ATM機警示牌”對客戶進行安全防范提示，指示故障處理方法...
